持卡人信用卡丢失后被盗刷 安心保险缘何拒绝600071理赔？
2024-03-23 14:02:46 来源：盛楚鉫鉅网
买稳妥易，理赔却难。
购买稳妥简单，理赔进程反常困难，这是许多稳妥投诉的热门。近来，新浪金融曝光台接到来自北京的郝先生对安心稳妥拒不理赔状况的投诉。
郝先生表明，他此前购买过安心稳妥的银行卡盗刷险，在得知银行卡被盗刷后马上向警方报案，之后向稳妥公司建议理赔请求，没想到被回绝，只由于安心稳妥以为警方受案回执单上写着“被欺诈”字样而非“被盗刷”。
安心稳妥回绝理赔
2018年10月，郝先生在安心稳妥APP上购买“银行卡盗刷险”产品。
安心稳妥APP的银行卡盗刷险
依据产品简介，该稳妥保证被稳妥人因银行卡（含信用卡）被盗刷、或被别人钳制，导致的在正式挂失或冻住银行卡前72小时内的资金丢掉。
别的，安心稳妥这款银行卡盗刷险分为经济款、标准款和奢华款，其间经济款“银行卡资金丢掉”保证内容的保证额度为5万元，此外能够添加“包括欺诈”和“包括隶属卡”的保证内容，价格随之有所添加。
据安心稳妥APP介绍，这块银行卡盗刷险具有三大保证特色，分别是欺诈中招喊我来陪、投保期内新开卡自动承保和大王名下一切卡通通保。
2018年11月，郝先生名下的一张信用卡丢掉后被盗刷1000元。郝先生马上致电银即将这张信用卡冻住，并在11月11日向北京市公安局石景山公安分局金顶街派出所报案。
郝先生供给的受案回执
依据郝先生供给的受案回执单显现，警方的确对郝先生信用卡被盗刷一案进行了立案，受案回执单上写着“郝某某：你于2018年11月11日报称的被欺诈一案我单位已受理”。
但是，郝先生并没有注意到，警方的受案回执单上写着“被欺诈一案”而非“被盗刷一案”，尔后争议的焦点在此埋下。
郝先生在拿到警方的受案回执单后，依据安心稳妥线上理赔流程请求理赔，之后安心稳妥客服转接一位稳妥业务员担任详细的理赔作业，郝先生依照该名业务员的指引提交相应的资料。
但是，一周之后，郝先生得到的回复是，安心稳妥将回绝理赔这份保单，理由是受案回执单写着“被欺诈”而非“被盗刷”，而该份保单保证的是被盗刷。
“盗刷”和“被欺诈”性质不同
安心稳妥拒不理赔的行为让郝先生非常不理解，他表明，他从警方得到的解说是，警方的受案回执单书写是有标准的，欺诈归于非常广泛的用法，盗刷相同适用，仅仅不会写的那么详细，一般都写为“被欺诈”。
关于郝先生供给的警方解说，新浪金融曝光台向金顶街派出所核实，派出所民警表明不接受媒体采访。
一起，新浪金融曝光台向安心稳妥客服咨询，得到的回复是银行卡盗刷险保证的是银行卡被盗刷导致的丢掉，但是被欺诈归于因别人虚拟现实骗取信任后，自己自动汇款别人而导致的银行卡账户丢掉，所以“被盗刷”和“被欺诈”归于不同性质的。
安心稳妥APP银行卡盗刷险的稳妥条款
安心稳妥APP银行卡盗刷险的稳妥条款
此外，依据安心稳妥APP中银行卡盗刷险的稳妥条款中说到，不能取得补偿的景象有四种，第四条便是欺诈行为，而欺诈条款归于附加险条款。值得注意的是，安心稳妥这款银行卡盗刷险包括有两个附加险，有包括欺诈和包括隶属卡的选项。但是，郝先生表明，他没有购买包括欺诈的附加险。
至此，郝先生银行卡被盗刷后遭到稳妥公司回绝赔付很可能有两大原因：一是，警方和稳妥公司对“被盗刷”和“被欺诈”用词标准不同，稳妥公司以为两者有显着的差异，所以不予理赔；二是，郝先生在购买稳妥时没有购买包括欺诈的附加险，导致稳妥的保证内容偏窄。
新浪金融曝光台在此提示广阔顾客，在购买稳妥时应该看清楚条款内容再进行投保，尤其是购买互联网稳妥最好咨询稳妥公司的客服了解详细状况。此外，在理赔进程中，要注意稳妥公司的理赔要求，以此削减之后的稳妥胶葛。
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