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近年来，直播带货在一些短视频渠道上越来越热，每天直播时长动辄百万小时以上，招引了不少顾客。

但是，“新华角度”记者查询发现，直播带货话术多、“套路”多，直播观看量和带货订单量存在不少“水分”。业界人士主张，进一步标准直播带货职业次序，加强职业自律，让顾客在直播渠道能定心购物。

直播带货“套路”多

本年“双十一”，直播电商愈受重视。各职业名人、品牌商家等纷繁进入直播间，一些主播从10月初就开端预热、暖场，各类促销信息让顾客目不暇接。

直播带货看似热热闹闹、红红火火，但一些顾客“吐槽”，在直播间想要贱价买东西并不简单，在种种“套路”下，买到的东西价格也未必廉价多少。

——直播话术多，想“秒杀”得看半小时直播。济南市民张晓芸告知记者，为抢购一款“双十一”预售产品，她在某短视频博主的直播间内等候了近半个小时。“一开端主播说立刻上架，并且是‘秒杀价’，但随后主播开端介绍其他产品，接着又介绍直播间的各种活动，20多分钟后我想要的产品才上架。”

张晓芸说，有时为了直播间所说的福利、优惠，需求等好久，并且这在短视频渠道的直播带货中，快成固定形式了。简直每个主播在上架优惠产品前，都会用话术招引观众眼球，然后再介绍几款其他产品，一段时刻后再将此前说的产品上架出售。假如考虑时刻本钱，在直播渠道购买产品远不如在传统电商渠道便利、直接。

我国顾客协会投诉部作业人员谢龙说，在不少带货的直播间，顾客付出了许多时刻，但东西许多时分并没有廉价多少，导致顾客没有取得感，只要失落感。

——卖东西还得演剧本，“吵架式”“打架式”带货盛行。“安全贴了多少你知道吗？贴了两千多万。”“不要再贴了！”在不久前的一场直播带货中，一名女主播在直播间大声嘶吼，企图阻挠伙伴男主播“降价倒贴”的行为，而男主播自称为了粉丝，甘心赔本补助，相互推搡、摔话筒，演得简直以假乱真。

相似这种“套路”，每天都呈现在不少短视频渠道的直播间中。记者在一些直播间看到，主播和伙伴一番“争持”“推搡”后推出的产品，价格比较其他电商渠道，并没有太大优惠，有时乃至比其他渠道贵，但凭仗“节目作用”，往往能招引顾客的重视。在一些明星带货的直播间内，也经常呈现明星为“回馈”粉丝固执卖“贱价产品”、与作业团队吵得没法解开的“剧情”。

——带货数据有“猫腻”，有的直播间没人互动，订单却不少。齐鲁工业大学大三学生王琪说，让她不解的是，有的直播间观众人数有几千人，但上架的产品少有人购买；而在别的一些直播间，观看人数只要几十人，主播上架的产品又一再被“秒杀”。

电商职业从业者张向阳告知记者，为了进步直播间热度，许多直播间运用机器人刷人气，或许多刷单进步成交量，过后再退款。尤其是关于小主播而言，需求经过虚伪的数据，营造出高人气假象，这简直已成直播带货职业“潜规则”。

本年10月，北京市顾客协会和河北省顾客权益保护委员会联合展开了直播带货消费体会查询活动。从成果看，查询活动共有100个直播带货体会样本，其间33个涉嫌存在虚伪宣扬、运用使人误解的价格方法误导顾客等违法违规问题。

直播“演技”训练竟成“产业链”

记者查询发现，环绕直播带货的话术训练、数据造假等，已构成了一条“产业链”；一些训练价格不菲，“膏火”动辄高达上万元。

记者在某电商渠道查找“直播带货话术”“直播带货剧本”等关键词，发现相关的教育课程、话术脚本等产品有上千种，其间不少销量超越3000件。记者找到一款描绘为“带货话术脚本写作”的产品，在花费18.8元购买后，对方供给了“主播根底必备的几百条话术”“带货剧本事例”等文档。文档中说到，要用大让利、大红包留住观众，在这之后不要急于卖产品，而是用大嗓门、快语速尽可能推销店肆内其他产品，给观众重复洗脑，激起购买激动。

这些文档还供给了许多营销方法。例如主播能够用送所谓“定量产品”的方法留住顾客，但这些“定量产品”仅仅是营销噱头，实际上每天都会有。此外，在产品宣扬中，能够经过假造“剧本”的方法，凸显让利的夸大，再加上安排一些机器人账号担任起哄、刷单，然后招引实在观众购买。

“安全团队培养出不少带货营收超百万元的主播。”这家店肆的客服表明，假如需求进一步的训练，还能够交纳2万元膏火，有“专业导师”供给15天的特训。

记者在济南联系了一家供给带货训练课程的公司。在对方供给的教育明细中，不光有直播话术等资料，还包括停息训练、流量扶持和5万粉丝账号等内容。公司担任人说，训练完成后，就能供给给记者一个有5万以上粉丝的直播账号，并且在直播的第一周，会代刷观看人数，保证直播热度超越1万人。

北京市中闻律师事务所律师李斌说，直播带货“套路”存在许多问题。一些话术涉嫌虚伪宣扬；先抬价后降价，或许经过夸大扮演营造出“赔本让利”作用，诱导顾客下单，则涉嫌价格诈骗。

让直播带货少点“演技”、多点实惠

记者从山东省消协了解到，在本年上半年受理的投诉中，关于络消费的投诉有增无减，尤其是近两年直播电商快速开展，呈现了各种消费圈套，部分产品质量不合格，产品售后服务难以保证。

艾瑞咨询本年9月发布的《2021年我国直播电商职业研讨报告》说到，2020年我国直播电商商场规模超1.2万亿元，年增长率为197.0%；2023年将超越4.9万亿元。

业界专家以为，直播带货商场越来越大，关于这个职业，应持续进行标准，引导其良性开展；对抖音、快手等职责渠道要加大监管力度，让它们自觉保护渠道次序，担好自己应担的法律职责、社会职责。

北京大学电子商务法研讨中心主任薛军主张，监管部门应持续压实抖音、快手等渠道的职责，关于运用不合规方法进行宣扬的主播，及时引导、标准；关于多次违规的，归入黑名单办理，构成震撼效应。

北京师范大学法学院教授刘德良以为，电商直播职业人才培养处于“粗野成长”状况，遍及短少标准化的课程体系；相关职业安排、直播渠道等能够进行协作，拟定一批有针对性的训练课程，引导主播标准带货时的直播内容。层出不穷，关于一些组织和个人以训练为噱头牟利，收取天价膏火、唆使虚伪宣扬、刷流量等违规行为，监管部门应及时予以标准。