上周(2026年5月11日至2026年5月17日)，中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉344则，投诉共涉及网络借贷、培训教育、医疗美容、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。
核心看点
据统计，上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以金融理财、互联网及教育培训为主：金融理财类投诉共197则，占总投诉量的57.2%，主要以暗藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主；教育培训行业投诉量排名第二位，约占6.7%，以虚假宣传、退款问题、诱导消费为主；汽车交通类的投诉量占比5.5%，以退款问题，霸王条款为主。
近日，消费者投诉江苏耀来棠艺术品有限公司以“藏品专业送拍、高价成交”为噱头，虚假宣传、诱导老年人贷款缴费，藏品流拍后拒不退费。
消费者投诉称，2025年3月，我通过百度结识该公司经理，对方联系我，以“藏品专业送拍、高价成交”为诱饵，哄骗我办理送拍服务。起初我轻信其承诺，缴纳 7500 元服务费，可藏品送拍后直接流拍，对方未兑现任何成交承诺，也未给出合理解释。本以为此次失败后对方会有所交代，没想到该经理变本加厉，再次以“二次上拍成功率极高、必须追加费用才能推送优质拍卖资源”为由，继续诱导我缴费。我共计缴纳49500 元服务费，用于两件藏品的送拍服务。最终两件藏品全部流拍，对方所有承诺均未兑现。
延伸阅读
藏品连续流拍后，我第一时间联系江苏耀来棠艺术品有限公司，要求退还全部服务费，却遭到蛮横无理的拒绝。对方谎称钱已转给拍卖公司、不在自己手上，拒不退费，全然无视合同约定与我的合法权益。我多次主动沟通，对方始终我的诉求置之不理，从未有过任何退款意向。
啄木鸟投诉平台提示，请消费者对“简单鉴定即值百万”“保证成交、快速变现”等夸大其词的宣传保持高度警觉。切勿轻信陌生来电及网络上的“馅饼”，守好自己的“钱袋子”。
以下提示与上文无关：
啄木鸟投诉平台根据国家反诈中心消息：手机、PC用户误点网页有被窃取手机号、姓名、通讯录等个人信息的风险，国家反诈中心提示不要轻信陌生电话尤其境外电话，建议不要乱点来路不明的网页并下载反诈APP，提高警觉。
啄木鸟投诉平台提醒：近期，涉及众多小额贷款平台高利贷、砍头息、强制下款、莫名暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被骗等投诉众多，啄木鸟投诉平台提醒，请勿轻信陌生APP，不要轻信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平台客服”等信息，为保护个人信息及个人资产安全，远离陌生小额贷款平台及所谓客服。
(责任编辑：朱赫)
