【智库研究】谢绚丽：深度数(28029)龙光摩通零二购A字化时代的竞争战略

题记：2021年9月19日，北大国发院暨南南学院承泽园新院区完工启用庆典举行，北大国发院校友会、国发院传达中心与BiMBA商学院联合邀约国发院BiMBA商学院教授团队及校友，以“深度数字化年代的办理革新”为题举行庆典分论坛。本文依据北大国发院办理学副教授谢艳丽的讲演收拾。

近5年来，我一直在研讨企业数字化转型。数字化作为继蒸汽机年代、电力年代、信息技能年代的第四次工业革新，激发了人类历史上史无前例的发明力，构成强壮的立异浪潮。并且，它不只渗透到个人日子，更从根本上改动了商业环境。

数字化带给商业生态四大改动

数字化对商业环境和生态的影响，至少能够归纳为以下四个方面：

榜首，产品从有形到无形。比方音乐从购买CD到搜集下载，书从纸质到电子书，微信和电子邮件代替了电话和函件。这些都是物理产品转化为数字化产品的比方。这种改动极大地改动了产品的经济性，由于数字产品出产的边沿本钱、分销本钱、仓储本钱都大大下降。更重要的是，客户能够把产品带到任何地方，在任何时候、任何设备上运用。

第二，空间从实体空间到数字与虚拟空间。现在，商场、商铺、银行、企业办公室、政府办事处，乃至校园都变得数字化和虚拟化。这种数字空间的革新使安排能够在任何时刻，经过多种途径和方法，触摸全球的顾客。

第三，从集权到分权。在数字化年代，个人能够成为内容出产者，顾客能够变成定见首领。从个人定制到团购、众包、众筹，顾客具有了更大的话语权。群众的品尝、偏好和文明对企业正发生着史无前例的影响。

第四，从卖产品到卖服务。数字化带来信息通明化，筛选中间商，便利对服务丈量和计费，加快企业从出售产品向出售服务转化。出产商不只扩展产品品种，也拉近与顾客的间隔。云核算、同享单车都是产品服务化的比方。

在这场革新下，商业环境和生态会发生深入改动。

数字年代企业竞赛战略的七大方面

接下来，我将从需求、产品、商业模式、竞赛、竞赛优势、安排、企业决议计划这七个方面，论述数字年代的企业竞赛战略。

一、需求

从需求方面来讲，数字化年代的顾客与以往不同，由于他们出世和生长在数字化年代，更由于技能使其具有更大的话语权和影响力。他们越来越多地参加产品设计、共享他们的体会，并影响其它用户购买。因而，在数字年代，企业需求更重视顾客的偏好和需求，为顾客供给新的价值，详细而言包含以下三个方面：

首要，数字化年代的企业即使服务于千百万顾客，仍能够为单个顾客供给个性化体会。例如在某些阅览器上，每个顾客都能够树立自己的数字图书馆，能随时调整字体大小和布景色彩，乃至能够记住他们阅览的终究一页，便利在另一台机器上继续阅览。

其次，数字化年代顾客一起也或许是出产者。比方有人购买一本书或某个产品后会进行谈论，他们出产的信息或许变成影响潜在购买者进行决议计划的重要信息，构成1个顾客影响N个顾客。

再次，顾客需求的往往不是一个独立的产品，而是要全体处理方案。比方轿车消费不再单单是买一部车，而是有必要满意在空间上从A点移动到B点。因而，关于电动车企而言，不只需求制作一部轿车，还要协助处理充电网络，顾客才更愿意为电动轿车买单。这是数字化年代顾客对企业提出的新要求。

二、产品

从产品方面来讲，数字化年代的产品也与传统产品不同，其共同的价值至少有这样三种：

一是本钱价值不同。由于数字产品的边沿本钱接近于零，常常使用免费增值的理念，并根据消费量定价。客户能够经过反向拍卖、团购取得扣头。价格通明也使客户能货比三家。

二是体会价值不同。数字化产品能够提高顾客的体会价值，例如让客户自主挑选，或为客户供给定制化、主动化、即时化服务。

三是渠道价值不同。数字产品能够凝集群众才智和力气，构成渠道、开展生态。

三、商业模式

以上这些，都意味着企业需求拥抱簇新的商业模式。假如说商业模式包含三个方面：一是价值发明，为谁、发明什么样的价值；二是价值交给，即怎么经过资源配置来交给价值；三是价值获取，即怎么从交给的价值中获取赢利，那么，数字年代企业商业模式的这三个方面无疑都发生了改动。

数字商业模式的价值获取，包含免费、增值、穿插补助，咱们都比较了解，并且不胜枚举；价值发明方面如前所述，数字产品有本钱、体会和渠道三大共同价值；价值交给方面，根据数字年代产品的复杂性，一个企业很难独立供给给顾客完好的处理方案，因而企业需求与互补者协作，互补者的参加能让产品发生1+1＞2的作用。

比方智能手机，假如没有各种APP在里面工作，它的价值会大大缩水。当一个企业的价值链从纵向的供货商、顾客，增加到横向的互补者等其它方面时，其实现已在构成一个生态体系。企业要培养互补者、营建自己的生态。从这个视点讲，战略协作而不是竞赛，在数字年代变得更为重要。

四、竞赛

提到竞赛，战略办理里的一个要害活动便是进行对竞赛者进行剖析。数字年代的应战在于：谁是你的竞赛者？

从过往的实在事例来看，打败康师傅的并不是一致，而是外卖；打败小偷的也不是差人，而是微信和支付宝。《三体》里那句“我消除你，与你无关”，居然便是数字化年代企业竞赛的精辟归纳。

数字年代的竞赛充溢推翻性。再比方，滴滴是世界上最大的出租车公司，却没有一辆归于自己的出租车；阿里是世界上最大的贸易公司，却没有自己的库存；微信是世界上最大的通讯公司，却没有自己的基础设施……这些从外部杀进来的企业，并不具有传统意义上的工业财物，他们具有的是立异的商业理念、优异的人才和数字化渠道。毫无疑问，他们成功地影响了整个职业，这便是数字化推翻式竞赛的表现。

五、竞赛优势

在数字年代，竞赛优势可继续的时刻也越来越短。

咱们来看这样一组数据：

大英百科全书印刷版被电子版代替，用了244年；

胶片相机被数码相机打败，用了164年；

手机用户数逾越固定电话用户数，用了125年；

Windows操作体系失掉职业领先地位，仅用了25年；

拼多多做到了京东10年才到达的方位，只用了3年。

数字化年代企业无法坚守已有优势，仅有能做的便是不断打破，发现和构成新的竞赛优势。即使为了保持在原地，也得不停地奔驰。

六、安排

面临这种情况，企业应该怎么办？数字年代下的安排有必要是灵敏的，有必要从缓慢的航母变成习惯洋流改动、随时调整方向的冲击艇。正如亚马逊开创人杰夫·贝佐斯所言：“你能具有的仅有可继续的优势便是灵敏性，仅此而已。由于没有其他东西是可继续的，你发明的全部，其他人都能仿制出来。”

一般来说，灵敏的安排具有以下几个特征：

榜首，用户导向，即以用户为中心，不是自我为中心；

第二，举动导向，要让举动优先于认知；

第三，科学试错，经过科学实验，深化认知；

第四，方针可移，在施行的进程中不断批改方针；

第五，快速迭代，将大型项目切割成由截止日期驱动的小型项目。

回忆咱们的工业数字化进程，它其实现已继续了几十年：从互联网年代，到B2C和B2B的电子商务年代，再到互联网营销年代，以及现在的实体商业与虚拟商业互动的O2O的年代。未来将是智能化商业的年代，无人工厂、无人库房、无人驾驶，这些体系能够互通互联、主动优化。

与工业的数字化进程类似，企业的数字化转型也是一个按部就班的进程：从单纯的技能引进，到业务流程和办理流程改动，再到安排文明革新，终究到现在的商业模式革新。

七、企业决议计划

假如说1.0年代的商业决议计划是根据内部结构化数据、描述性剖析以及办理者的直觉和经历，那么2.0年代的企业决议计划开端使用内外部非结构化数据。我国大部分企业现在还处于1.0和2.0 阶段。

未来的3.0年代，数据和剖析自身将成为企业的战略财物。3.0年代的企业将由数据驱动，快速实现从见地到举动的衔接。

小结

深度数字化年代，对企业来十分有应战性，也是一个最需求战略的年代。

数字化年代的战略能够总结为以下三点：

榜首，审时度势：对技能的革新有明晰的知道，活跃进行调整和改动，将数字化作为企业立异和逾越的时机。

第二，取长补短：企业的立身之本始终是发掘和树立自己的共同优势。在风云多变的外部环境下，最好的战略是把自己的范畴做精做深。

第三，价值立异：用数据驱动、快速迭代来打造灵敏安排，发明新的客户价值。

改动永远都是中性词。数字技能尽管带来了革新，但不变的是战略的实质。对有战略思维的企业家来说，这将是英雄有用武之地的年代，是一个拥抱应战，发明未来的年代。