[外盘配资]陆羽茶交所严建红：陆羽茶产业互联三螺旋模式

本文依据严建红董事长在0621陆羽会我国茶日活动上的主题讲话修改而成

各位敬重的嘉宾，各位领导，在场的和线上的各位陆小羽，咱们下午好，今日呢，我是带着一个十分高兴的心境，由于咱们也知道，咱们推进陆羽茶工业互联呢，整个项目到现在为止，其实咱们一向在学习，一向在生长，咱们每个人都是个学生，今日来的叶教授，包含李董，还有包含期货日报的孙总，还有包含咱们的黄行长等等各位嘉宾，还包含咱们新进的合伙人陈总等等，其实未来都是咱们很好的导师，也是咱们一同的生长的这样的一个随同者。

我一向觉得一个企业便是一个校园，今日咱们也有新参与的陆羽学院，本来叫陆羽商学院，是在前台的，那么整个集团呢，也专门把陆羽学院做了从头的安排，也约请到了本来有丰厚稳妥从业经历和公务员从业经历的王玲女士参与，成为咱们陆羽学院的履行院长和训练总监，所以说未来呢，王玲会把各种茶文明，办理，运营，合规的资源一同来奉献给咱们一切陆羽工业上游，中游，下流，咱们各方面的从业人员和对茶感兴趣的各位朋友们!

那么今日，我想给咱们讲共享什么呢？我想给咱们共享咱们陆羽茶工业互联的十个关键词!我分两部分，一个是前五个，二是后五个。

榜首个就叫做“中华好茶，陆羽规范”。咱们记住，本来最开端咱们的标语，集团的slogan叫“我国茶叶、陆羽规范”，最近一段时间，其实咱们在反反复复和各位专家的这个沟通中心呢，咱们把它改了一下，其实本来最开端的便是要叫“中华好茶、陆羽规范”。许多人刚开端的时分，以为我国茶没有规范，怎么做规范，其实我国茶是有规范的，国家有国家的规范，欧盟有欧盟的规范。可是关于我国好茶的规范，现在是谁来供给啊？国家规范供给的是一个根底的规范，包含欧盟的规范供给的也是根底的规范，那么中华好茶的规范呢？我期望未因由第三方的安排，便是由咱们的陆标和咱们的一百多个参谋、专家学者，和在座的各位一同来编写中华好茶的规范。我国的茶有许多许多，可是中华好茶的规范呢，最终反映在咱们陆标给咱们供给的“五A”和“10分”这样一个企业的评级、茶园的评级、茶企的评级、仓储的评级。期望今后咱们在沟通的时分说，今日你喝茶了吗？你喝的是几分的茶？我期望未来真实把“中华好茶陆羽规范”执行下来，让咱们可以喝得到真实规范的中华好茶!

第二个便是两个途径。咱们刚刚到陆羽来，假如你仅仅顾客，你接触到的或许是陆羽会，由于咱们陆羽会有天猫店、还有微店，还有直播，还有线下体会店，这便是陆羽toC的这样的一个形式；假如你有时机或许乐意来参与，成为一个茶的从业者、运营者呢，就可以到陆交所，陆交所其实是一个茶的经销商的一个孵化途径，是运营者的孵化途径。假如咱们仅仅要消费，那么到陆羽会就可以了，假如咱们是期望可以成为茶的工业的运营者，不论你是茶小白，仍是现已是茶企仍是茶商，那么陆交所的整个资源会无条件的奉献给咱们。也便是说陆交所是一个toB的这样一个途径，咱们真实的方针是期望每个人经过线上的买卖体会，可以成为线上的经销商，未来也可以成为线上线下(行情300959,诊股)一同运营的经销商。

一个企业，必定有创始人，有这个企业的高管，咱们其实能把企业作为一个法人，不论什么叫法人，横竖便是他有脑袋，有手有脚是的，就说他的脑袋来自于什么呢，就来自于叫做企业的商业形式或许企业文明，或企业理念，也可以说是企业的大脑，我其实就归于大脑的一部分，包含邓总、卢总和在坐的其他高管，包含未来咱们还有更多新新的高管参与，其实都是企业的一个大脑，咱们的大脑就要确认整个商业形式的可行性以及可履行性，这就叫三螺旋，这条基因便是为我国茶注入新的基因。

陆羽爷爷在一千二百八十多年前呢，现已为我国茶注入了一个文明的基因和规范的基因，那今日咱们陆羽茶交所就一同的为我国茶注入一个立异的基因，一个工业互联的基因，一个消费体会的基因和文明体会的基因，这是咱们所谓的规范、科技、文明。（就在上个月咱们在杭州参与茶博会，把这个买卖晋级了一下，由于买卖仍是感觉不可以足以表现咱们在商业形式上的一个寻求，咱们期望运用规范、科技、文明赋能整个工业，包含咱们自己也是学习者，便是要商业形式的三螺旋，这个基因可以为我国茶工作带来基因。

一同把一个好的商业形式，必定要执行在运营办理，那运营办理在座的许多高管还有许多咱们的店长、经销商，其实咱们每个人都是要做好运营办理，不然一个企业只需一个大脑，没有手，是难以想象的。现在咱们这个企业必定仍是个娃娃，尽管说咱们现已创业有八年，但工业互联的测验也只需两三年的时间，不得不说咱们还十分得不老练，包含咱们自己，包含我在内，都十分不老练，因而咱们需要把大脑和手调和起来，把商业形式要变成咱们运营办理，也便是说商业形式的三螺旋要执行在咱们运营办理的三螺旋，不是说今日是21号我国茶日，而是在未来的半年时间里，继续强调合规，由于事务咱们都现已会做了，可是合规和训练这三螺旋还要时间记在咱们的大脑中，假如咱们每天都在考虑这个三螺旋，阐明咱们就成功了，阐明咱们便是陆小羽，假如每天考虑的不是三螺旋，阐明咱们还没有改形成陆小羽。

第三个便是咱们咱们每个人仍是要在一个起跑线上，这样才干更好地把这个好的商业形式执行在运营办理，把好的运营办理执行在咱们的日常的动作，咱们常常说人的认知便是这样，从这个了解你的朋友了解的是你的心里，了解的是你的动机，或许你是动机是好的，可是任何一个人看的是你什么呢，由于你不是你，你是他人眼中的你才是你，因而他人看的是你的什么呢，是你的动作，不是动机，因而咱们一切的人，再好的企业理念，再好的运营办理都要执行在你的动作上，动作不对，那么没有人会了解你是在干什么。

现在陆羽的开展到现在，一方面咱们有一些成果，可是咱们面临的是巨大的缺乏，是不是为什么会有疫情问题，为什么会有人来批判咱们，其实批判便是一面镜子，不论是来自于监管单位的监管，仍是在于工作的供给，不论他是好心的仍是歹意的，他便是一面镜子，咱们要接收她，由于她便是咱们的镜子，或许不止是你的镜子，是整个陆羽集团，或许整个陆羽立异开展中心的镜子，并且咱们越往前走，向咱们扑来的阻力就会越大，咱们碰到的动力就越足，因而咱们必需要执行在咱们的动作上，假如动机不能变成动作，那咱们会置疑你的动机是什么，因而咱们要执行在三讲上。

三讲一是公司讲陆羽的文明，陆羽是个文明企业，是个工业互联的企业，必定要讲清楚，讲了解，不要夸张宣扬。陆羽，现在不需要任何人给咱们站台，咱们便是一个企业，咱们便是有明晰的价值观任务的一个企业，没必要说一些虚头巴脑的，站台的作业没有必要，便是公司就讲公司。

第二个讲产品，陆羽是一个什么企业，是一个卖茶的企业，咱们的工业互联，便是说是怎么样的买卖所，实质上是什么，你的价值是什么，你的价值便是卖茶是吗？所以说每个人，包含我在内，我便是陆羽的营销员，我跟咱们是如出一辙的，在这个工作区分上，便是流转业，用俗语便是卖茶的。咱们每个人必需要了解产品，可是呢，咱们卖的这个茶是什么呢？是陆羽集团，是经过咱们的规范，经过咱们的茶买卖所，或许经过陆羽会，不论是来自于toC的客户供给的服务，仍是toB客户，其实咱们运营者一同的特色便是咱们对的是产品，假如咱们讲欠好产品，比方卖荔枝，你不讲荔枝，你说这个荔枝能挣钱，我觉得便是一个很荒谬的论题，可是现在咱们必定要回归到咱们的实质，便是讲公司，讲文明，讲产品，讲到产品的内核是什么，怎么样体会，怎么样冲泡，有什么价值，必定要讲了解。

最终一个便是要讲服务，咱们是经销商的话，实质上你是一个服务者。我上一次在这个杭州茶博会，讲到了我十分尊重的一个企业家，许多人把陆羽和链家、贝壳比，我觉得咱们现在差得很远啊，但咱们的确有一些类比性，由于链家也是把一个非规范的房地产中介，经过广阔的经纪人，供给一个优质的服务，它实质上便是个服务，这个服务业怎么样都要尊重，首要要了解，整个服务业，一同也知道这个工作痛点，然后给咱们供给你的优质的服务，这是十分十分重要的。作为服务者，咱们鄙人一步会更多得有职责或职责给他更多的赋能，真实的把咱们的产品和服务能精确地传达给每一个你身边的人，告知咱们说我的产品或服务是怎么样的，而不是望文生义，而不是就从那直接给他人讲什么报答，收益，或许是夸张宣扬，这都不该该是一个正常的陆小羽要做的，因而今日于心院长讲的十分好，就说从曾经咱们在日日讲月月讲，讲了许多，但从今日开端他们来真格的，我觉得陆羽互联工业，互联谈的便是履行力，有些十分强的同伴们常常为了咱们加班到3、4点是常有的，这些陆小羽为咱们真是操碎了心，期望咱们必定不要迎风作案，必定要能真实的了解，把动作做好。动作做好了，咱们就看到说，你是一个文明人，是一个优异的服务者，是一个优异的陆小羽，假如动作做欠好，你不清楚的状况，就会有前台热线，中台类型这些可以求助的上级安排，向总部来求助，我信赖总部必定会把客服放到十分重要的方位，这便是咱们说的动作。

总结一下，前面的这个五个关键词，便是一个规范，两个途径，还有三个三，便是三大办理，首要三螺旋便是规范科技文明，便是讲的一个企业的战略办理的层面，那么三螺旋中事务训练合规讲的便是运营办理的层面，那咱们的日常动作便是从公司产品服务方面来讲，所曾经五个关键词，是告知咱们咱们陆羽的人是做什么或怎么做，要搞清楚你做什么，你怎么做。

十个关键词中后五个关键词首要是四化数字化途径：规范化，数字化，品牌化，世界化，这便是咱们的方针。咱们做作业在考虑为什么和怎么做之后，要知道方针是什么，许多人做作业都忘掉了自己的方针是什么，关于一个创业企业来说方针很重要，你的方针是为了挣钱，仍是为了长时间的开展，是为了一个客户，这很重要。相同的作为陆羽集团为什么要存在，陆羽集团是为了我国茶的四化而存在的一个企业，陆羽茶工业互联便是为了我国茶工业的立异开展而存在的，要不他没必要存在。四化便是规范化，数字化，品牌化，世界化，这是咱们安居乐业的根底，咱们有职责，有职责来推进我国茶的四化，这个作业是经过总部，经过咱们的主管高管，经过咱们的每个店长以及咱们一切的b和c一同来保护来建造的这样一个数字化的途径，当然咱们要愈加的服务国家战略，成为国家战略施行最好的一个现代化服务的抓手，这便是咱们的方针。记住了方针，就就不会走样，就不会忘掉自己的初心，所谓不忘初心、紧记任务，这是一个方针是四化途径。

那么咱们要到达的成果是什么，每天的作业的成果便是为了便是从早上8:00就上班到到这个晚上11:00还在做事务，这个也不是成果，这仅仅进程，咱们的成果很重要，那么作为这个途径或许是陆羽世界集团，还不止工业互联这个部分，咱们还有文明部分等等，不论怎么样，便是供给链方面，咱们对上游的产区和茶企有什么成果呢，咱们一天到晚在卖茶，因而咱们定时的要告知咱们，说咱们带来了什么成果是吧，咱们的成果是什么呢？

成果便是买卖量商场，咱们的大数据途径，这一次在521世界茶日正式发布了，那么大数据途径，包含了上个月茶企的茶的溯源，也包含了中心的流转，还包含了下面的消费，不论怎么样，它实质上便是个数据，这个数据的话就反映在五个数据，榜首个便是叫买卖量，你买卖量有多少，买卖量是很重要的，就说这是一个数据，提高买卖量便是可以把我国茶从传统的线下买卖变到线上来，这个是一个咱们很重要的一个提高目标。

第二个便是销售额，买卖到最终有多少提货量，产区和茶企终究卖了多少茶？你做这个作业的意图是什么，你要完结这个目标。

第三个便是经销途径，咱们所到之处假定咱们做了这个a市级茶这样的一个厂区，那么咱们为产区带来了多少的途径呢，多少个b的途径呢，带了多少茶商呢，或许线上茶收呢？多少线下茶商呢？咱们要照实的对支撑咱们的厂区要有一个提高，其时李董事长就在疫情之后专门带我和咱们搭档一同到了恩施利川等处实地考察，咱们回来就上线产品，上线今后作用真的仍是不错的，像今日咱们喝的便是恩施玉露。除了经销途径，还有一个便是呢给当地的品牌，便是所能带来的这个晋级，还有工业代表的晋级，咱们陆羽要给咱们的服务的上游的这个供给端啊，也便是咱们的产区或茶企，咱们的合作同伴必定要有这样的一个成果。

第二个五大提高是什么呢？便是在b端，那b端其真实座各位许多人其实都还仅仅一个体会的人，仍是买卖上的概念，有些人就晋级成了这个店长，店长便是线上线下交融的，便是有线上的店长或线下的店长交融的这样一个店长，这种状况下咱们就需要什么呢？咱们有职责，咱们已然叫stoBtoC，咱们也有职责对咱们所描绘的这样的远景，咱们对每一个孵化的茶商都有职责，便是给咱们来提高，提高又分为两大维度的提高，咱们叫做两个生涯规划，并且是终身的生涯规划，这个终身的生涯规划是根据咱们对工作的了解，咱们期望可以对一切的茶商，茶经销商可以做两个生涯规划，一个叫专业的生涯规划，一个叫工作的生涯规划。

那专业便是你是个茶人，首要你要是一个茶艺师，假如不是茶艺师的话，你就要学习了，跟陆羽学院请求，那怎么样成为茶艺师，不光是仅仅考个证罢了，陆羽的这个茶艺师，规范是比商场上一般的规范会更高一点的，去要求自己真实可以成为一个优异的茶艺师，一同呢，咱们要生长成茶的参谋，茶艺师泡茶的参谋，茶艺师比较倾向动作，那茶参谋的话，那你就要跟客户介绍这个茶怎么样对摄生有用，当然不是虚伪宣扬，便是了解过这个茶的一些摄生常识，冲泡常识，成为客户的茶的参谋，最近，咱们在门店上会推行一个陆羽会的一个电影品牌叫陆羽七茗陆羽青龙，他便是个选茶师品牌，你要成为客户的选茶师，知道你的客户要选哪款茶，引荐这个茶，这是茶参谋。

第三个叫茶主人，茶主人其实便是一个茶企茶主人，便是这个在陆羽《茶经》里边咱们可以好好读一下，它其实是一个英文叫teamaster，就说他是一个很有调调的，（没看懂这段）

第四个便是茶的办理者，办理者一般来说便是做个店长啊，但成为办理者，或许不仅是包含了茶的部分，还有运营办理，乃至安排，走进厂区来走进各个当地，未来只需是到达三螺旋的陆小羽，我主张今后这个前台中台啊，你们是可以走到产区，还要走到咱们优异的这些陆小羽的身边的和咱们一同的来做一些社区茶文明的活动，这样的亲自体会。便是真实的来一同的来推进咱们这个茶文明进社区，进校园，进企业。

最终一个榜首流其他便是茶的首领，咱们也知道陆羽煎茶道是这个咱们是一个非遗的茶道，那么首领呢，其实咱们一向有个主意，便是说，一个人假如是经过3~5年之间的培育的话，是完全可以成为陆羽非遗的传承人的，他就可以成为一个文明首领，有点相当于茶工作的教授了，或许我不是一个行政官员，可是我有个专业寻求，每个陆小羽每个陆羽茶人都应该有寻求，可以成为一个茶的首领，乃至对错遗传人，这是咱们一个专业规划，未来陆羽学院还有包含咱们工业互联中心，还有咱们的外部的专家一同来给咱们进行终身的专业生涯规划，咱们做的专业是很重要的，没有专业不谈价值。

还有一个便是工作规划了，工作规划的是根据咱们的了解，方才说了线下的这个茶商是很困难的，开店收购许多茶，是很困难的形式，那咱们就供给一个从线上体会，再到线下线上一同体会的这样一个工作生涯规划，未来乃至成为产区的CEO这样的进程，从线上经销商到茶文明作业室的茶文明体会店，到茶文明体会中心再造产区的CEO，这样的一个工作生涯规划，每个人只需依照这个三螺旋的训练的逻辑来专业的生长，我信赖咱们都可以真实的完结专业的生长和工作的生长，咱们也期望给咱们带来一个提高和赋能，一个人最大的高兴便是你由于专业，做了一个专业的服务者，你就得到了社会的尊重，得到社会的尊重，这种满意程度是很高的，假如你得不到社会的尊重，得不到你身边的人尊重，你做的产品或服务，你身边的人用异常的目光看你，你的心里其实是很惊慌的，我期望咱们就从那很坚决的目光，坚决的真实是可以经过集团，咱们所，陆羽学院，还有咱们一切的聚集表里的专家学者给咱们供给的专业生涯规划和工作生涯规划，终身的生长可以成为你心中的最好的你。

咱们提到的社会职责的话，便是要谈五大提高，便是生态系统的提高了，咱们觉得这是次序问题，这是咱们做一个途径的次序问题，咱们觉得榜首次序便是客户，你的客户不论是b客户仍是c客户，咱们要把这个经过产区直供，便是必定要真实完结陆羽的规范所传达的缩短供给链，提高立异的服务链，咱们可以真实的把这个客户放在榜首位，咱们不要去忽悠任何一个信赖咱们的顾客，不可以也不该该也不允许。

第二个便是合作同伴，不得不说咱们做了几十个途径，那咱们上面的供给链对咱们有需求，中心的茶商对咱们有需求，咱们身边的每个人都有需求，乃至是你的上级对你有需求，咱们的合作同伴把他放在最重要的方位，人是一种投射联系，便是你不是你，而是对方眼中的你，因而呢，必定要想清楚，你给合作同伴供给了什么价值，你供给的专业价值仍是服务价值，仍是产品价值，仍是一个负面价值，必定要想清楚，当咱们批判你的时分，你要想到终究是对方说的仍是自己错了，必定要想了解，咱们要自动的拥抱批判，拥抱监管，拥抱竞争对手，拥抱合作同伴，这是第二个提高。

第三个提高便是提高职工价值，咱们现在这个一百多名，便是前哨中线后线的职工，包含未来咱们或许会有各式各样的新的职工，乃至未来咱们还预备建一个茶商安排，便是说咱们理事会下面预备做一个茶的经销商的条约，是这个安排，咱们期望一切的职工啊，咱们的高管有职责就从董事长，从这个咱们的CEO，从咱们的总经理，从每个板块的合伙人和负责人，总监都应该把咱们职工放在榜首位的方位，便是把职工这个团队训练好，训练好，服务好。

还有一个便是咱们的股东，买卖所咱们有股东，陆羽会有股东，包含未来咱们或许会引入新的股东，咱们未来久远来说必定有上市方案，这个企业必定有本钱方案，咱们要对得起股东的报答，在现在状况下，咱们可以压服股东先把更多的工业链的赢利给到咱们的商场给到咱们的权限给到咱们的职工，可是股东也要尊重他。

那最终一个便是社会了，咱们本年在建博会上提了咱们这个社会层面上的三大职责，其间村庄复兴，是咱们本年要点推的。更多的茶企在参与咱们，这是咱们一个很重要的社会职责。

那第二个便是咱们茶和大健康，由于茶正在转型，尽管他是一个传统的茶，但现在有各式各样新式的茶，报业，茶叶，大健康的东西，咱们有职责来完结这个茶的立异，跟健康工业好好的结合起来，那茶和全国呢，咱们更好的把茶和社区和生态共建，友爱的往来，作为一个友爱的手刺，走到社区走向世界。咱们跟社会要调和开展，包含咱们或许在不同的社区，不同的当地，但咱们要一同的要确的确实饯别。总部未来会建立起，陆羽学院安排办理，还有工业互联中心，包含咱们的合规部等等这些部分，便是建立起一个叫做督导服务组，总而言之，既是监督咱们也是赋能，推进咱们真实的有职责感，在量力而行的状况下，多做些有利于茶工作文明传达的事。我再跟咱们共享一下，其实我在18年前参与到这个稳妥业，其时有说法叫一人在稳妥全家不要脸，我是在13年开端决定做茶工作的时分，那我其实做了许多思想斗争，我知道茶工作呢，由于有一个工作好，正常一个人创业便是一般不会挑选做农业创业的，提到农业创业，你看那整个我国乳业有多少个上市公司，整个我国的农业又有多少个，便是说这个发生赢利的企业呢，其实都是要投入。咱们咱们便是已然来做这个的话，跟着陆羽一同来从事这个宏扬陆羽茶文明，咱们就要提高自己，是不是？由于这个工作水平的提高，是来自于咱们每一个从业人员每一天每一时每一刻重大意义的动作，当你每一天都在完结三螺旋这样的一个运营办理的规定动作，当你每一天都在学习茶文明健康的一个文明常识，我信赖咱们的运营办理会越来越好，也信赖咱们可以真实的成为咱们优异的陆小羽。

谢谢咱们!